Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palautus
Jos muutat mielesi tilauksen jälkeen, voit peruuttaa tai palauttaa tilauksesi helposti asiakastilisi kautta kuluttajasuojalain mukaisesti.
Tärkeä rajoitus: Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilaustyönä tehtyjä tai muokattuja tuotteita, kaiverrettuja tuotteita eikä erikseen pyynnöstä tilattuja erikoistuotteita.
Toimi näin asiakastililläsi:
- Ennen kuin tilaus on otettu käsittelyyn: Kirjaudu asiakastilillesi, etsi kyseinen tilaus ja klikkaa "Hallinnoi"-painiketta, jonka kautta pääset peruuttamaan tilauksen. Käsittelemme peruutuspyynnön mahdollisimman nopeasti, ja saat vahvistuksen sähköpostiisi.
- Tilauksen käsittelyn tai lähetyksen jälkeen (14 vrk peruutusoikeus): Jos tilaus on jo ehditty käsitellä, "Hallinnoi"-painikkeen tilalle tulee "Palauta tuotteet"-painike. Klikkaa siitä tehdäksesi palautuspyynnön.
Tuotteen palautus ja myymälät:
- Palauttaminen: Lähetä tuote takaisin 14 vuorokauden sisällä palautuspyynnöstä. Voit valita haluamasi kuljetusyhtiön ja vastaat itse palautuksen toimituskuluista.
- Myymäläpalautus: Voit myös palauttaa tuotteen maksutta suoraan johonkin myymälöistämme (Karjaa, Tammisaari tai Hanko).
- Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen ja sen alkuperäispakkauksen tulee olla puhtaita ja myyntikuntoisia. Jos tuote on vaurioitunut tai sitä on käytetty, verkkokaupalla on lainmukainen oikeus periä tuotteen arvonalennus aina 100 % asti.
Våra butiker
Kungsgatan 8, Ekenäs
Må-on: 9-17, To: 10-18, Fre: 9-17 Lö: 9-14
019 246 2949 ekenäs@bromans.fi
Köpmansgatan 4, Karis
Må-Fre: 9-17, Lö: 9-13
019 230 161 karis@bromans.fi
Esplanaden 90, Hangö
Må-Fre: 9-17 Lö: 9-14
044 729 94 96 hango@fennooptiikka.fi
